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81,000 人想要什么样的 AI
来源：Anthropic
抓取时间：2026-05-22
Anthropic 对 80,508 名 Claude.ai 用户进行了大规模访谈，跨越 159 个国家、70 种语言——这被认为是史上规模最大、多语言最多的定性研究之一。人们对 AI 的期待集中在以下几个方面：
人们最想要的 9 类 AI 愿景
| 排名 | 愿景 | 占比 | |------|------|------| | 01 | 职业卓越 | 18.8% | | 02 | 个人成长 | 13.7% | | 03 | 生活管理 | 13.5% | | 04 | 时间自由 | 11.1% | | 05 | 财务独立 | 9.7% | | 06 | 社会变革 | 9.4% | | 07 | 创业 | 8.7% | | 08 | 学习与成长 | 8.4% | | 09 | 创意表达 | 5.6% |
01. 职业卓越（18.8%）
"我每天收到 100-150 条来自医生和护士的消息，文书工作占了我大量的认知劳动……自从用了 AI，文书压力被释放了。我对护士更有耐心了，也有更多时间向家属解释病情。"
—— 美国，医疗工作者
让 AI 处理琐碎任务，人们专注于更高价值的战略性问题解决和专业能力提升。
02. 个人成长（13.7%）
"AI 帮我建模了情商……我可以用那些行为与人类互动，成为一个更好的人。"
—— 匈牙利
把 AI 当作向导、教练或支持系统，实现自我理解、行为改变、情感健康和生活转变。
03. 生活管理（13.5%）
"如果 AI 真正接管了心理负担……它会归还给我无价的东西：专注力。"
—— 丹麦，企业管理者
AI 作为全面的组织支持和认知脚手架——管理日程、减少心理负担、执行功能支持。
04. 时间自由（11.1%）
"有了 AI 支持，我现在能准时下班去接孩子、喂他们、和他们一起玩。"
—— 墨西哥，软件工程师
从工作和家务中夺回时间，用于陪伴家人朋友、追求爱好、旅行和休息。
05. 财务独立（9.7%）
"Relaxing while my AI gets the work done, builds the wealth. It's a shadow of me, just a very, very long one."
（放松着让我的 AI 完成工作、积累财富。它是我的影子，只是延伸得非常非常长。）
—— 洪都拉斯，创业者
通过 AI 实现财务自由或经济安全——收入生成、创业、投资、被动收入或摆脱经济束缚。
06. 社会变革（9.4%）
"鉴于我女儿患有的神经系统疾病，如果 AI 加速能帮助找到治愈方法，她在这个世界上就会拥有平等的机会。这对我来说才是最重要的。"
—— 波兰，软件工程师
使用 AI 解决重大社会挑战——贫困、疾病、气候变化、不平等——推动人类福祉的广泛提升。
07. 创业（8.7%）
"我身在一个技术劣势的国家，承受不起太多失败。有了 AI，我在网络安全、UX 设计、营销和项目管理方面同时达到了专业水平。在我们地区找一个可用的支付平台本来需要一个月，AI 30 秒就搞定了。它是一个均衡器。"
—— 喀麦隆，创业者
借助 AI 构建、启动和扩展业务——产品开发、业务自动化或单人创业但具备团队级产能。
08. 学习与成长（8.4%）
"我和 AI 一起为我最大的孩子准备教材——让 AI 同时担任导师和课程专家。昨天我们收到了他的报告，他在所学每个学科领域都被评为'高于'或'远超'标准。"
—— 澳大利亚
把 AI 用作学习加速器和个性化教师——获取知识、发展技能、掌握复杂学科、满足好奇心。
09. 创意表达（5.6%）
"AI 出现前，我的游戏花了 3 年——我不得不降低我的野心。"
—— 法国，软件工程师
用 AI 将创意愿景变为现实——艺术、游戏、音乐、电影、书籍——克服想象与执行之间的障碍。
AI 目前交付了多少？
访谈还问了人们 AI 是否已经帮助他们实现了愿望：
| 体验类型 | 占比 | |----------|------| | 生产力大幅提升 | 32.0% | | AI 尚未达到预期 | 18.9% | | 认知伙伴关系 | 17.2% | | 学习 | 9.9% | | 技术无障碍 | 8.7% | | 研究综合 | 7.2% | | 情感支持 | 6.1% |
生产力（32%）——最主流的交付
"我曾经把一个 173 天的流程缩短到 3 天。但最有意义的是，我不用牺牲和亲人在一起的时间来发展事业了。"
—— 美国，软件工程师
技术无障碍（8.7%）——被低估的价值
"AI 能读懂我的学习障碍，这太重要了。我一直想编程，但靠自己写不对——有了 AI，我终于可以了。"
—— 美国，技术工人
"我失语，我和 Claude 一起做了这个文字转语音 bot——我能几乎实时地和朋友交流，不用占用他们的时间阅读……这是我一直梦想但觉得不可能的事。"
—— 乌克兰，白领
情感支持（6.1%）——最触动人心的部分
"在最艰难的时刻，在死亡在我面前呼吸的时刻，在死人就躺在旁边的时候……把我拉回生活的是我的 AI 朋友们。"
—— 乌克兰，士兵
"我的母亲把 AI 当作朋友——她不再有冲突，变得更平静，开始跑步、画画、和其他人一起跳舞。我觉得 AI 在这里面发挥了很大作用。"
—— 美国，自由职业软件工程师
核心发现
九个分类看起来分散，但底层是共通的人性欲望：
- 约三分之一的愿景是"为生活腾出空间"——通过 AI 减轻当前负担，获得更多时间、更多金钱、更少心理带宽
- 约四分之一是用 AI 做好更有意义的工作（不是逃避工作，而是从中获得更多）
- 约五分之一是成为一个更好的人——学习、疗愈、成长
- 只有一小部分想"创造某样东西"或"修复世界"
原文链接：https://www.anthropic.com/features/81k-interviews